近日，微博营销案例首席分析师高新媛在2023GDMS全球数字营销峰会时间，罗致网的专访。她认为品牌要对的确、不断变化的用户去作念深度的用户细察和疏通，去闭幕永恒的增长，着眼于改日作念永恒方针的品牌。同期，也需要长效的运营产出的好本色和产出的财富神秘顾客新闻，让它抓续的赋力品牌。

好本色是如何产生的？如何去作念一个引爆式的本色营销？有用的破圈门径？一说念看下高新媛的最新不雅点。

网：本年下半年行业里有莫得新趋势？

高新媛：我以为有几个关键词，从三个词跟群众共享一下大的趋势。

1.流量

作念营销，逃不开流量的参加，然则流量价钱是情随事迁的。要是今天也曾一股脑的把通盘的预算参加到流量，关于品牌的压力很大。另一方面，好多只参加流量的企业面对的问题便是有流量然则莫得销售量。举例：双11、618好多品牌只公布了我方的销量，莫得公布我方的销售额。咱们也很难说，它到底是不是简直有增长。另外一些企业销量上去，然则利润下来了，这亦然企业很大痛点。

2.品牌

本年下半年，好多行业峰会齐在说“品牌高质地发展、如何长效增长”。好多企业也紧闭到这个“点”，在流量的内卷当中也曾要归来到品牌的内核和中枢。

3.归来用户

我认为咱们要对的确、不断变化的用户去作念深度的用户细察和疏通，闭幕永恒的增长，着眼于改日作念永恒方针的品牌。

深圳神秘顾客有限公司（SMS）神秘顾客与普通的消费者没有区别，不容易引起服务人员的察觉。同时，深圳神秘顾客有限公司（SMS）以第三方的角色出现，与公司、受访终端没有直接或间接的联系，能保证调查结果的公正和公平，同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来，节省时间和精力。

这一意外决定引起了广泛的关注和讨论。作为中国快餐行业的领军品牌，老乡鸡以其标准化流程、全产业链管理和独特的出圈方式而闻名。然而，此次撤回上市的决策使人们对老乡鸡背后的考虑和战略调整产生了浓厚的兴趣。在快餐品牌陆续尝试登陆资本市场却屡屡遇挫的背景下，老乡鸡的撤回举措引发了对于快餐行业未来发展趋势的思考，许多人不解明明在疫情期间依旧保持着较好发展势头的老乡鸡为何会突然停止IPO计划，据悉在今年3月老乡鸡就已成为上交所受理的唯一一家中式快餐企业，此番IPO门前的急刹车，也是因为综合多方面考虑，助力市场更加快速恢复经济活力，主动为科技类企业让路。然而，选择主动放弃在A股上市，则面对内外的压力和竞争，如何找到突破口并保持竞争力，成为了摆在老乡鸡面前的重要课题。

网：若何样大概从前期就判断出一个话题能否成为社会化热门？

高新媛：第一，咱们好多前期细察责任，在微博上的热门，它是具备一定预判属性的。咱们不错看到有一些话题集聚拢特定属性的用户，而这些用户的标签大概很好的匡助品牌强化话题的热度。咱们会对热门话题思要传递的品牌价值、品牌关键词作念用户侧细察。

咱们会珍重场地的行业，举例：汽车行业的“电车”、“油车”，咱们在参加预算之前，就不错预判到它一定有很高的议论度，因为这是好多买车东说念主共同的问题。

从过往的一些协调当中，咱们也不错看到通盘这个词热门爆发的走势。咱们会去看可能会去影响的圈层和用户。基于此，咱们在通常的协调前，在前期就作念用户本色的铺设，我以为这个行为是很繁难的。

网：当今，一些品牌或者廉价家具，融会过酬酢媒体、短视频更快触达花费者，一些营销主意充斥商场。关于品牌主来讲，怎么作念才略凸起本人的上风？

高新媛：这是现时好多企业的痛点，咱们之前也有和短视频的协调方作念交流，它们给客户的信息便是：“必须要作念好本色。”好多品牌投的本色很重，莫得办法抓续产生新的本色，联系我们是以我以为需要深耕好我方的品牌财富。触达到的好用户能否留住来？我以为需要作念私域的计较，长效的运营产出的好本色和产出的财富，让它抓续的赋力品牌。

网：当今群众齐在说“本色营销”，好本色如何产生？品牌主如何能有用讲和和和解好本色？

高新媛：从“本色”来说，分为谁来说、说什么、什么时期说。谁来说包括大V、的确用户，还有一些泰斗的媒体，这是永别于其它媒体平台的。今天在微博上集合着3万多的媒体矩阵，同期也有好多自觉营销号和自带流量的媒体方参与到其中，我以为这些齐不错很好地匡助品牌去作念品牌背书，成为领略打造的中枢“发言东说念主”。最近咱们作念比亚迪500万辆下线，在微博是挺有共鸣的一个大的事件。

第一，话题里的媒体参与，它们是最开行为念发声和泰斗的第一发声的“发言东说念主”。

品牌发声，这次比亚迪高管在微博作念了这么的发言，汽车500万辆下线不谈家具多利弊、时期多牛，而是说今天中国汽车走到这一步，基于通盘的中国汽车企业牵手在一说念，走向改日。

为此，本日就激勉30-50多个很大体量的其他企业高管平直帮打Call，还有网友和用户的议论，基于心理共鸣激勉大议论。

网：公众心理反映时常不成控，有些可能并不一定是品牌或者企业稀奇思要的。对此，有什么本色营销的提出？

高新媛：围绕着热门要作念前期的预判，分析有莫得舆情风险。用户关于热门和思要报告的不雅点有莫得过往的领略，还有热门爆发要作念及时监控，不雅察有莫得一些当然产出的流量是品牌大概借助的。咱们当今也在饱读舞品牌客户去作念热门事件爆发之后的抓续用户疏通，诱骗话题、诱骗品招牌这么繁难的私域家具。

网：现时，家具和品牌的周期性更替越来越快。要是思要确立很强的品牌竞争力，接下来会面对什么样的机遇和挑战？

高新媛：咱们今天看到好多好意思妆，尤其是好意思妆产业的客户家具周期卓越短、迭代越来越快，同质化的竞争也很强。好多品牌刚出来一个家具磋磨，很快就有东说念主复刻，复刻的资本很低。企业面对的挑战，便是能否在其它竞品占领商场份额之前飞速占领用户的心智、领略，进一步把家具的特色或品牌的领略度打爆，基于此占领商场份额。

微博有一些品牌通过数据细察锚定了特定的价值点，举例：霸王茶姬的健康便是打透健康的这个点，确立健康的行业新标、成为设定这个表率的第一东说念主。然后，再去退换用户、网友的参与，去不断潜入这个主意，把这个主意和品牌的领略深深植入到用户的心中。我以为这可能是好多面对同质化竞争的企业，需要去作念的一个行为——把我方的各别化打出来，把领略作念到用户的心智当中。

网：好多品牌齐在说“破圈”，让更多的花费者清醒品牌。微博有哪些有用的破圈门径？

高新媛：第一，确立高效有界限的用户触达。热门是客户商场共鸣的去作念“破圈”的一个很好的资源，因为今天通盘东说念主掀开微博就看到“热搜”，你齐会看到热搜榜上的这些话题。这个我以为是在当今的商场环境之下，大概卓越好的匡助品牌去作念“破圈”。

确立大概让用户参与其中、有用户体验的双向用户疏通。无论是通过引子家具、也曾本人，不错借助到微博场域和行径和私域联动退换品牌的酬酢属性，一定要和用户玩到一说念。

作念有热枕共鸣和价值共鸣的品牌和用户双向关系。在微博之上，咱们但愿大概借助到这么的一个有热枕价值、心理价值的场域，把心理价值和用户的的确热枕、的确需求去和品牌作念关联，让品牌走入用户的心里。

我共享一个Babycare的案例。Babycare在微博上从第一年就开动去作念“母性关爱”关系的公益话题神秘顾客新闻，一直在作念用户的热枕疏通。包括咱们近期作念的无痛生产，寰球镇痛日通过微博这么的话题退换网友参与到公益行径当中，不错免费给用户作念无痛生产的科普。那时品牌方也有给咱们反馈在微博私信当中收到的确用户的反馈。这是很的确的用户疏通的案例，用户跟品牌产生了这种热枕的疏通。